Política de Privacidade

Definições

As definições a seguir clarificam termos usados nesta política para facilitar a compreensão do tratamento de dados pessoais por VelorJElite.

Dados pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, tal como nome, contacto, documento de identificação e preferências imobiliárias.

Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, incluindo recolha, armazenamento, consulta, uso, transmissão e eliminação, independentemente do meio utilizado.

Usuário: pessoa que visita o site VelorJElite, candidata a cliente ou cliente que utiliza serviços de pesquisa de apartamentos e consultoria prestados por VelorJElite.

Serviço: atividades de pesquisa de imóveis de alto padrão, consultoria personalizada, agendamento de visitas e suporte ao cliente prestadas por VelorJElite através do site e canais associados.

Cookies: pequenos arquivos colocados no dispositivo do usuário para fins técnicos, de análise e personalização da experiência no site VelorJElite.

Finalidades do tratamento

VelorJElite trata dados pessoais para executar atividades relacionadas à busca de imóveis de luxo, consultoria e gestão de relacionamento com clientes, sempre com base nas finalidades explícitas descritas abaixo.

• Prestar serviços de pesquisa e seleção de apartamentos de alto padrão conforme critérios informados pelo usuário.
• Fornecer consultoria personalizada e suporte durante visitas, negociações e fechamento de contratos imobiliários.
• Comunicar-se com usuários para agendamentos, esclarecimentos e acompanhamento de solicitações.
• Personalizar conteúdo, recomendações e listagens de imóveis com base nas preferências do usuário.
• Assegurar a segurança dos serviços, detectar e prevenir fraudes e abusos.
• Analisar uso do site e gerar relatórios estatísticos para melhoria contínua dos serviços de VelorJElite.
• Cumprir obrigações legais e requisitos regulatórios aplicáveis ao setor imobiliário e à atividade empresarial.
• Enviar comunicações de marketing quando o usuário consentir ou quando houver base legal para tal comunicação, sempre com opção de cancelamento.

Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais por VelorJElite apoia-se em bases legais previstas na legislação aplicável, incluindo LGPD e, quando pertinente, princípios alinhados ao GDPR.

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato de prestação de serviços imobiliários.
• Consentimento do titular quando solicitado para finalidades específicas, como envio de comunicações promocionais.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória aplicável à atividade da empresa.
• Interesse legítimo da VelorJElite para fins de segurança, prevenção de fraudes, gestão interna e melhoria dos serviços, ponderado com os direitos do titular.

Direitos do titular (LGPD/GDPR)

Titulares de dados têm direitos relativos aos seus dados pessoais. Abaixo estão descritas as principais prerrogativas que podem ser exercidas perante VelorJElite.

• Direito de confirmação e acesso: confirmar se dados estão sendo tratados e obter cópia das informações.
• Direito de retificação: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Direito à eliminação: solicitar eliminação de dados pessoais quando for aplicável nos termos legais e contratuais.
• Direito à portabilidade: solicitar transferência de dados a outro fornecedor de serviços quando tecnicamente viável.
• Direito de oposição e limitação: opor-se ao tratamento ou pedir limitação do uso quando cabível.
• Direito de revogar o consentimento: retirar consentimento previamente concedido, sem afetar a legalidade de tratamentos realizados com base no consentimento anterior.

Cookies e tecnologias semelhantes

O site VelorJElite utiliza cookies para funções essenciais do site, melhoria da experiência do usuário e análise de desempenho. Os cookies são controláveis pelo usuário conforme descrito abaixo.

Tipos comuns: cookies de sessão (temporários), cookies persistentes (permitem recordar preferências) e cookies de terceiros usados para analytics e serviços integrados.

Categorias: estritamente necessários (funcionamento do site), desempenho e análise (estatísticas de uso), funcionalidade (preferências) e publicidade/segmentação (quando aplicável e com consentimento).

Os usuários podem gerir ou recusar cookies através das configurações do navegador ou da ferramenta de gestão de cookies disponível no site VelorJElite. A recusa pode afetar a disponibilidade de algumas funcionalidades.

Consulte a Política de Cookies completa disponível em VelorJElite para detalhes e instruções de gestão.

Compartilhamento de dados

VelorJElite compartilha dados pessoais somente quando necessário para prestar serviços, cumprir obrigações legais ou com o consentimento do titular. Sempre buscamos limitar o acesso de terceiros ao mínimo necessário.

• Provedores de serviços técnicos e de hospedagem que operam plataformas e funcionalidades do site.
• Parceiros imobiliários e consultor para facilitar visitas, negociações e execução de contratos quando o usuário manifesta interesse em determinado imóvel.
• Soluções de pagamento e faturamento quando aplicável e mediante consentimento ou necessidade contratual.
• Fornecedores de análises e ferramentas de medição de audiência para avaliar o uso do site e planejar melhorias.
• Autoridades públicas e órgãos reguladores quando houver obrigação legal ou determinação judicial.
• Em operações societárias, como fusões ou vendas de recursos, dados essenciais podem ser transferidos conforme exigido pela transação, observando-se as leis aplicáveis.

Transferências internacionais

Alguns prestadores de serviços contratados por VelorJElite podem processar dados pessoais em jurisdições fora do Brasil. Nesses casos, aplicamos salvaguardas contratuais e técnicas para proteger os dados transferidos.

Medidas adotadas incluem cláusulas contratuais-padrão, avaliações de risco das operações, requisitos contratuais de segurança e, quando aplicável, mecanismos reconhecidos de proteção de dados.

Retenção de dados

VelorJElite retém dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, para atender obrigações legais e para resolver eventuais responsabilidades contratuais ou administrativas.

Dados de conta e registro de clientes são mantidos durante a vigência da relação contratual e por prazos legais adicionais exigidos para fins fiscais e contábeis, conforme legislação aplicável.

Registros de comunicações e mensagens podem ser mantidos por períodos compatíveis com a gestão de atendimento e solução de litígios; quando solicitado, avaliamos a eliminação nos termos legais.

Logs de acesso e registros de sistemas são conservados por prazos relacionados à segurança operacional e detecção de incidentes, observando critérios de necessidade e proporcionalidade.

Ao solicitar exclusão, VelorJElite avalia o pedido conforme requisitos legais e contratuais; dados em backups e registros de auditoria podem permanecer por tempo adicional até sua rotação ou eliminação segura.

Segurança da informação

VelorJElite adota medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, alinhadas ao risco associado ao tratamento e aos padrões do setor.

• Digital de dados em trânsito e, quando aplicável, em repouso para proteger informações sensíveis.
• Controles de acesso baseados em função, autenticação e políticas de privilégio mínimo para colaboradores e prestadores.
• Procedimentos internos de auditoria, monitoramento, testes periódicos e formação de pessoal em boas práticas de proteção de dados.

Seus direitos sobre dados pessoais

Você pode exercer os direitos previstos na legislação aplicável referentes aos seus dados pessoais tratados por VelorJElite. Abaixo as atividades usuais que podem ser solicitadas.

• Acesso: obter confirmação sobre o tratamento e cópia dos dados pessoais.
• Correção: solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Apagamento: solicitar a eliminação de dados quando aplicável pelo ordenamento jurídico.
• Portabilidade: requerer transferência dos dados a outro fornecedor quando tecnicamente possível.
• Oposição: opor-se ao tratamento por motivos legítimos ou para fins de marketing direto.
• Limitação: pedir a limitação do tratamento quando houver contestação quanto à exatidão dos dados.
• Revogação do consentimento: retirar consentimentos já concedidos sem afetar tratamentos realizados anteriormente.
• Reclamação junto à autoridade supervisora competente em caso de dúvidas sobre o tratamento de dados.

Como solicitar seus direitos

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação por escrito indicando identificação suficiente para verificar sua identidade. Contatos disponíveis: endereço postal 57950-000, Japaratinga, Brasil; telefone +5511906849612; use também o formulário de contato no site VelorJElite e inclua o Business ID 32082278055639 quando pertinente.

[email protected]

VelorJElite pretende responder às solicitações no prazo de 30 dias a contar do recebimento, salvo complexidade do pedido ou necessidade de prorrogação prevista em lei; eventuais prazos adicionais serão comunicados ao solicitante.